Resumen

 

Si su pedido se anula, recibirá un email de notificación explicando los motivos de la anulación.

No se cobrará por ningún artículo anulado ni habrá costos asociados. Si desea hacer un nuevo pedido o si tiene preguntas acerca de un pedido anulado, debe contactarnos a través de un email a nuestro departamento:  pedidos@mixproveedores.com

Si un pedido es anulado y existiese un pago asociado, se hará una reversa por el monto total del pedido independiente del medio de pago. Si su pedido fue pagado por trasferencia bancaria la reversa de ésta se hará efectiva en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

 

Varios tipos de artículos  están exentos de devolución. No se pueden devolver productos como vidrios templados…. (Pendiente revisión)

Para completar su devolución requerimos comprobante de mal estado (Fotografías, vídeos, etc… en donde se observen las fallas) al mismo tiempo que comprobante de compra con sus datos.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente dependiendo de la plataforma en la que se haya acordado el reembolso.

A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

 Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en soporte@mixproveedores.com

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a pedidos@mixproveedores.com para su evaluación.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {dirección física}.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

¿Necesitas ayuda?

Contáctenos en info@mixproveedores.com si tiene preguntas